Conditions Générale de Vente

Les Produits régis par les présentes Conditions Générales, ci-après dénommés « les Produits », sont ceux qui sont vendus dans nos boutiques et/ou figurent sur le Site Internet www.nexaindustries.cm et proposés à la demande. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles et des délais de livraisons indiquées sur nos offres.

L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne :

• soit à partir du catalogue en ligne
• soit directement à partir des références des catalogues papier

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. L’utilisateur a la possibilité de modifier son panier avant la validation finale, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre Nexa Industries et l’utilisateur.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, Nexa Industries se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème.

Les commandes peuvent être adressées à Nexa Industries par courrier, fax, Internet ou (par téléphone) directement à notre service commercial.

Nous expédierons à l’adresse que nous aura communiqué notre client tous les articles figurant sur sa commande, à l’exception de ceux qui ne seront pas disponibles le jour de réception de la commande ou celui du traitement, ceux-ci seront expédiés ultérieurement dès disponibilité, ce délai est communiqué au client le cas échéant. Le délai maximum de livraison est de 12 semaines.

En cas d’indisponibilité définitive du produit, nous proposerons un produit aux caractéristiques identiques ou supérieures ou nous épuiserons définitivement la commande en la remboursant dans le cas où le client aurait avancé la somme correspondante. En cas de refus par le client de l’article de remplacement, le retour sera à la charge de Nexa Industries et organisé par Nexa Industries. En cas de reliquat de faible valeur, nous nous réservons la possibilité d’annuler le reliquat et le cas échéant de le rembourser (en cas de paiement d’avance).

Les commandes donnant lieu à des livraisons fractionnées ou cadencées pour satisfaire la demande du client ou concernant des produits non référencés par Nexa Industries (produits hors catalogue) sont considérées comme fermes. Elles ne pourront pas être totalement ou partiellement annulées. Pour ces commandes un acompte pourra être demandé.

Nexa Industries se réserve le droit de refuser la commande pour un motif légitime et notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’impossibilité d’exécuter le service, demande abusive du client ou de présomption d’impossibilité pour le client de contracter l’achat.

L’expédition des colis ne pourra s’effectuer qu’au Cameroun. Le client doit se reporter à la page « mode de livraison » sur le site www.nexaindustries.cm pour prendre connaissance des modalités et coûts d’expédition. 

Exceptionnellement, pour des livraisons hors Cameroun, prendre contact avec Nexa Industries pour discuter des modalités.

Les frais d’expédition sont calculés de façon forfaitaire pour la Ville de Douala jusqu’à 10 kg.

Au-delà, les frais de livraison seront facturés en fonction du poids du colis et de la destination. Pour plus de détails, se reporter à la session Livraison et retour.

S’il s’agit d’un colis lourd (+ de 15 kg), la livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur, dans les locaux de votre entreprise ou chez notre partenaire logistique.

Nos délais de livraison s’entendent à partir de la date de l’accusé de réception de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnité, sauf avec le consentement écrit de la société Nexa industries.

La société Nexa Industries est autorisée à procéder à des livraisons globales ou partielles et dans la limite des disponibilités. En toute hypothèse le respect des délais de livraison sera subordonné au fait que l’acheteur soit à jour de toutes ses obligations à l’égard de Nexa, quelle qu’en soit la cause. Un acheteur livré partiellement notamment en cas de stock limité ne pourra prétendre à aucune indemnité.

Les marchandises voyagent aux risques du client qui en prend livraison sous sa responsabilité, quel que soit le mode de transport ou le mode de règlement du prix. Il appartient au client de vérifier lors de la réception la quantité, la qualité, le poids et les dimensions des marchandises livrées et, en cas d’avaries, d’exercer les recours éventuels à l’encontre du transporteur. En cas de livraison directe par la société Nexa Industries, le client devra signaler les avaries ou défauts auprès du livreur.

Dans le cas où un colis serait perdu par un de nos prestataires transporteurs, veuillez-nous en informer le plus rapidement possible. La société Nexa Industries effectuera une enquête auprès des services concernés.